Banks: Customers Transitioning To Mobile & Internet Banking – Historic Figures & Estimates for the Future

Interesting facts regarding use of banks from the large German bank Hypo-Vereinsbank (HVB) mentioned in the FAZ (Frankfurter Allgemeine Zeitung) today. Whereas 70% of customer contact in the year 2000 was physical, by 2010 it had dropped to 30% and by 2015 it’s expected to drop to just 5%! The figures below are quotes from the chairman of HVB, Theodor Weimer:


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